카카오 픽커를 하고 있는 초보 퀵 기사입니다
평소처럼 퀵 배달을 하고 물건을 픽업하러 손님 집에 갔는데
아이폰 14 핸드폰 하나만 딸랑 주시더라구요
물건을 주시면서 조심히 가주세요 하길레 포장도 안하구 주나 생각하면서
도착지인 중고폰 가게에 배달을 완료했습니다
물건을 배송하고 한 30분 뒤? 쯤에 손님한테 전화가 오더라구요
가게에서 전화가왔는데 핸드폰에 기스가 발견되어서 20만원 감가를 당했다
배송중에 핸드폰을 떨어트린것 아니냐
자기는 물건을 보내기전에 동영상 다 찍어놨고 가게에서도 cctv있으니
감가당한 20만원 물어달라고요
근데 정말 억울한게 저도 핸드폰만 달랑 주니 배달통에 넣을수도 없고 하니
패딩주머니에 픽업받을때 넣구
도착해서 가게에서 한번 꺼낸게 다 입니다...
우선은 고객센터가 야간에는 운영을 안해서 내일 고객센터에 전화해서 다시 연락을 주겠다 하고
가게에 전화해서 기스난곳 사진 받을수있냐했더니 주시더라고요 손님이 찍었다는 영상까지요
영상을 받고 확인해보니 퀵 보내기전에 이미 찍혀있는곳이 있는것같은데 어떻게 해야할까요?
왼쪽 사진이 손님이 보낸 동영상 캡쳐이고
오른쪽이 가게에서 보내준 사진입니다
아무리봐도 찍힘이 보내기전에 있던것같은데.....
수송프
법무범인
모두부자되기요
잘못한게 없다 그러면 쌩까시고
어떻게 하든 말든 신경 끄시고요
떨어트렸다 그럼 보상해 주세요~
이제 와서 포장 을 안해서
그러니 핑계 찾지 마시고요
진짜 중고폰팔이들 이젠 이런걸로도 사기치네요 어휴.
폰팔이들은 갱생이 불가임
법대로하라고하삼
그냥 번호 차단 하고 무시하세요
신고를 하든 알아서 하라고 대충 짖어대다 귀찮아서 말 듯...
포장해달라야함
경찰에 신고하세요~
전부 개소리이니 무시하세요
애초에 포장도 안 했구만 뭐
당신말에 100%신뢰 아니면 딸배
햐...
픽업지 전달자가 증명할 부분을 퀵기사님한테 전가한건데 그냥 무시하면 될거같습니다.
제가 퀵을 했을때는 포장되지 않은 물건은 절대 받지 않았습니다.
그 이유는 현재 님과 같은 분쟁이 생각보다 많습니다.
내용물은 알고싶지 않다....나는 물건을 받아서 전달만해주는 역할을 할뿐이다.
이점을 항상 기억하세요.
박스나 쇼핑백도 입구가 개봉되있는것도 받지 마세요.(밀봉하라고하세요)
물건없어졌다고 지랄합니다.
휴대폰종사자입니다
휴대폰에는 일련번호 아이폰에도
휴대폰 고유 번호가 각각 등록
되어 있으니 확인 해보세요.
본인들이 판매한거 일련번호는 가지고 있을테고 구매자 휴대폰에 일련번호 있으니
비교해보세요
아이폰>설정>일반>정보 순서
입니다 조금이라도 도움이 되시길 바랍니다
저도 고객을 만나고 고치는 업에 종사하고있어.업무하면 바디캠을 착용합니다.물론 무조건 키는건 아니고 장착만하고 컨택하면서 동의를 구합니다.꼭 영상촬영이 필요할경우는 동의후 촬영하고 촬영이 불가할 경우 중요한부분에대해 녹취동의를 구한후 필요한 내용을 말하면서 녹취진행을 합니다.그래도 곤란할경우엔 편법이지만 저는 전화받는척 하면서 반대로 친구에게 전화를걸거나 아내에게 전화를 건후 잠깐만하고 고객에게 중요한부분에 대해 묻고 답변을 녹음합니다.흔치않는 경우지만 진짜 진상만나면 곤란한경우가 많이 생깁니다.어짜피 법따로 따지는경우 객관적 사실에만 근거하니까. 힘드시겠지만 추후엔.이런일이 발생치 않도록 충분히 대비하시기 바랍니다.배달일을.하신다면 저라면 명찰같은걸로 고객님과라이더의 보호를 위해 핸디블랙박스 녹화중입니다 라고 명찰을 달고 다니는것도 방법이 될수 있겠네요.
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