안녕하세요 중기업에서 IT담당자로 일하는 사람입니다.
이번에 저희 쪽에서 삼성 노트북 15대 + 35대를 구매 하였습니다.
OEM(메인보드에 라이센스) 있는 제품을 구매하였고, 윈도우 11로 win 설치를 하였습니다.'
그러나, samsung update(드라이버) 잡을려고 설치 했으나, 무한 로딩 및 멈춤 현상이 있어서, 삼성 서비스 센터에 전화하였고 삼성 서비스 센터에서 약 1-2시간 가량 원격으로 확인 하였으나 조치가 안되었습니다.
그러면서 하는말이 엔지니어(기사) 보내서 확인 해야 한다고 합니다.
저는 바로 "엔지니어(기사)분이 나오시면 해결이 되는 부분이냐?" "한대가 아니고 여러대를 기업에서 매번 구매하고 있는 부분인데 수동 드라이버(컴퓨터 사용하기 위해 기본적으로 설치 되어야 하는 부분 - 소리 들리게 하는 프로그램 등)을 제공 해주면 안되냐?"
물어 봤습니다.'
그러나 답변이 온거는 "윈도우10 부터는 자체 제공이 안됩니다." 라는 답변만 받았고 확인 해서 연락 한게 "로그 파일를 주시면 수일(오래 걸린다고) 내로 개발자가 확인해보겠다" 이런 답변만 받았습니다.
기업에서 많이 구매하는 삼성 대기업 제품이 서비스가 정상적으로 제공이 안되는 부분이 맞나요?
저희가 2-3달 사이에 구매한 가격만 몇천만원입니다.
그런대, 본인 회사만 변하고 기업들 혹은 개인들한테는 이런 서비스 하시는게 맞나해서 글 올려봅니다
사용자 , 소 중기업 기만 아닌가요?
윈도우 설치 네트워크 연결 부분 있쥬 거기서
쉬프트 + f10 누르고
d: 엔터 누르고
inst.bat 엔터 누르면
무선랜이랑 터치패드 드라이브가 자동 설치 돼유~~~
그리고 완전 설치 하고 나서
ssd 내에 있는 드라이버팩 쓰지 마시구유
삼성업데이트 앱 받아서 까세유 그럼 완벽히 깔려유~~~
구매하자마자 안되서 연락을 준거고 삼성 서비스 센터에서 처리가 안되는 부분이면 해결를 해줘야죠... 확인 해본다고 하고는 전화는 늦게와서 기사 방문 해야 한다는둥? 처리가 될지 안될지는 기사가 방문해서 봐야 한다는 둥? 다시 원격봐서 로그 파일 추출해서 개발자들한테 보내서 몇일이 수일이 걸릴지도 모르지만 개발자들이 봐야한다는 등? 이러는데요.
구매한지 몇년이 지났으면 몰라요 일주일도 안된 5월8일? 5월9일? 정도에 들어온 제품입니다만?
ㅉㅉ
기기할부 다 끝나기도 전에 .. 갑자기 강제로 기기 프로그램 업데이트 되더니
기기가 먹통 되고 AS센터 가보니 .. 무상 AS 가 1년이 지나서 .. 기판 새로 바꾸는데
교체비용 많이 나온다고 .. 진짜 그때 너무 열받아서 ... 그 이후로 삼성꺼 절대 안쓰고 ..
싸구려 LG 공기계폰 만 구해서 쓰고 있습니다. 앞으로도 삼성꺼 절대 안씁니다.
삼성 하면 AS .. 그거 옛말 입니다 .. 지금은 완전 달라요 ~ 요즘은 핸드폰 제품 빼고
나머지는 LG 가 대세 입니다.
예로부터 갑질도 대감집 종놈이 더하다는 말이있음
명품관에 일하는 직원들이 지가 명품인냥 으시대는거랑 뭐가다름 ㅋㅋㅋ
근데 알고보니 상대가 더 큰 우리나라 최고 대감집 노비라 갑질을 못해서 이러는거임 ㅋㅋㅋ
어디 이재용 대감집 머슴에게 댐빌라고 ㅋㅋ
이게 갑질 하는거임?? 설치 안되서 접수 한건데 그쪽에서 해결 못하는데 어케함?
그럼 님은 님이 제품 샀는데 안되. 서비스 받을려고 서비스센터 전화했는데 1-2시간 헤매다가 해결은 못하고 시간만 계속 버리고 지금 해결 안되니 무기한으로 기다려 달라면 무기한으로 기다려 줄건가 ㅋㅋ
그거도 산지 일주일도 안됐는데 ㅋㅋㅋㅋ
글 이해 못하는 수준 알만하네요
설치안되서 접수하고 AS받으면 됩니다
근데 보배드림 언론플레이 하는건 오바죠?
남들 눈에는 님이 산것도아니고 회사에서 산건데 왜 님이 언플하심?
이런거에요 부당한 대우를 당한것도 아닌데 왜 굳이 언플을????
그렇다고 이게 공익목적의 글도 아니고 ...
에이이스 잘 안해줍니다.
그냥 노트북 여러대 한번에 구입했다고 하면 될거 같은데 "중기업"이란 표현은 왜하시는 건가요??그냥 중소기업이라고 해도 될거 같은데 은연중 본인은 소기업은 아니구 중기업다닌다??? 하는 소기업에 대한 우월감 표시???근데 대기업 삼성한테는 무시받은 느낌적인 느낌??? ^^;
글구 자기 의견에 공감 안해준다고 굉장히 공격적이시네요~
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